Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Scalvia ofrecemos una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 90 días. Si han transcurrido más de 90 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, este debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Determinados tipos de productos están excluidos de las devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos devoluciones de productos considerados íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos que no admiten devolución incluyen:
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Tarjetas regalo.
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Productos de software descargables.
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Determinados productos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu pedido directamente al fabricante.
En determinadas situaciones, únicamente podrán concederse reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cintas VHS, programas informáticos, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o presente piezas faltantes por motivos que no sean consecuencia de un error por nuestra parte.
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que hemos recibido el artículo devuelto.
También te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad bancaria.
REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS
Si todavía no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.
Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir cierto tiempo hasta que el reembolso aparezca oficialmente reflejado.
A continuación, contacta con tu banco. En muchos casos, existe un periodo de procesamiento antes de que el importe reembolsado aparezca en tu cuenta.
Si has completado todos estos pasos y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de:
ARTÍCULOS EN OFERTA
Los artículos adquiridos durante promociones, descuentos u ofertas también pueden devolverse, siempre que cumplan los requisitos establecidos en nuestra política de devoluciones de 90 días.
CAMBIOS
Solo sustituimos artículos cuando presentan defectos de fabricación o han llegado dañados.
Si deseas cambiar un artículo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a:
REGALOS
Si el artículo se identificó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a tu dirección, recibirás un crédito de compra equivalente al valor de la devolución.
Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se identificó como regalo durante la compra, o si la persona que lo adquirió solicitó que se enviara primero a su propia dirección para entregártelo posteriormente, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra.
Dicha persona recibirá una notificación sobre la devolución.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar la devolución de un producto, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Si vas a devolver un artículo cuyo valor supera los 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de transporte.
No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos si no disponen de un sistema de seguimiento.
Scalvia
Sitio web: navellastore.com
Correo electrónico: scalvia@use.startmail.com