🚚 Política de Envíos de Scalvia

En Scalvia, trabajamos para garantizar que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás nuestra política de logística y envíos internacionales.

1. Plazos de Preparación y Envío

Sabemos que deseas recibir tus productos lo antes posible. Nuestro proceso de entrega consta de dos etapas:

Tiempo de preparación:

Todos los pedidos requieren un periodo de preparación de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes).

Durante este tiempo, verificamos la calidad de los productos, preparamos el embalaje y organizamos el envío desde nuestro almacén.

Tiempo de transporte:

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega internacional es de 6 a 12 días laborables.

Tiempo total estimado de entrega:

El plazo total de entrega suele ser de hasta 15 días laborables desde la fecha de realización del pedido.

2. Gastos de Envío y Zonas de Entrega

En Scalvia, ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo.

Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete y del destino.

El coste correspondiente se mostrará durante el proceso de pago, antes de finalizar la compra.

3. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Para los envíos internacionales fuera de la Unión Europea:

Scalvia no se hace responsable de los posibles aranceles aduaneros, gastos de importación o impuestos que puedan aplicarse en el país de destino.

Estos cargos serán responsabilidad del cliente, siempre que se hayan comunicado adecuadamente antes de la compra y de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá abonarlos a las autoridades locales o a la empresa de transporte correspondiente para que el paquete pueda ser liberado.

Si un pedido es rechazado por el cliente debido al impago de los gastos aduaneros o de importación aplicables, la devolución y el posible reembolso se gestionarán conforme a la legislación vigente y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Dirección de Envío y Modificaciones

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Por motivos de seguridad y logística, es posible que no podamos modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.

Si un paquete es devuelto debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, este podrá tener que asumir los gastos adicionales de un nuevo envío, siempre que correspondan y hayan sido debidamente comunicados.

6. Problemas y Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de envío estimados, determinados factores externos pueden provocar retrasos.

Entre ellos se incluyen:

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o incidencias en el transporte.

• Inspecciones y controles aduaneros.

• Periodos de alta demanda, como Black Friday o Navidad.

Estas circunstancias pueden afectar a los plazos de entrega previstos.

En Scalvia, nos comprometemos a realizar las gestiones razonables para localizar tu paquete y ayudarte durante el proceso de entrega, respetando en todo momento los derechos que te correspondan como consumidor.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

Si la información de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, o si el producto llega dañado, te recomendamos contactar con nosotros en un plazo de 48 horas a través del siguiente correo electrónico:

scalvia@use.startmail.com

Este plazo facilita la investigación de la incidencia, pero no limita tus derechos legales como consumidor.

Si la empresa de transporte confirma que el paquete se ha perdido, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

• Reenvío gratuito del producto, sin costes adicionales.

• Reembolso completo del importe correspondiente.

Nuestro objetivo es garantizar que recibas tu pedido correctamente y ofrecerte una solución adecuada ante cualquier incidencia durante el transporte.

Scalvia

Sitio web: navellastore.com

Correo electrónico: scalvia@use.startmail.com